¿Qué significa CHO?
CHO es el acrónimo de Chief Happiness Officer,
o también conocido como Responsable de la Felicidad en las Organizaciones.
Tras las tendencias anglosajonas recibidas para definir el CEO (Chief Executive Officer), el CFO (Chief Financial Officer), el CCO (Chief Commercial Officer), el CPO (Chief People Officer), entre otras, irrumpe en el mercado laboral esta nueva figura – CHO – que será el responsable de velar por el bienestar, empleabilidad y felicidad laboral de los colaboradores.
En algunas organizaciones, esta figura de CHO dependerá del departamento de RRHH de la organización o bien de gerencia, pudiendo ser un empleado de la propia organización o bien un colaborador externo a esta.
Entender la felicidad en el entorno empresarial es hablar, no solo de bienestar emocional, sino de personas alineadas, proyectos retadores, valores empresariales, aprendizajes constantes, contraprestaciones sociales, evolución personal, conciliación y muchos otros términos que se englobarían en el concepto HHFE (Hapiness + Healthy + Flexibility + Empower).
Las personas, cada vez más, decidimos los lugares de trabajo por el bienestar que nos puede aportar el proyecto, la proyección de futuro, los horarios, las retribuciones, el reconocimiento, la carga de estrés, los desplazamientos, y sobre todo el clima laboral.
Por estos motivos, la figura de un CHO tiene mayor relevancia en el ecosistema empresarial, buscando la integración de todos estos factores con la necesidad de rendimientos empresariales.
Cada vez son más las empresas que integran y contratan a esta figura para ajustar sus políticas internas de RRHH con el fin de retener y atraer talento para mantener la competitividad empresarial.
Evidentemente, esta figura tendrá que estar vinculada al mundo de la gestión del cambio personal y empresarial. Será muy importante que tenga la formación necesaria para ajustarse a cada necesidad, ya sea técnica de RRHH, de contratación, motivación, sistemas retributivos, herramientas de evaluación competencial, formación y Coaching. Puedes ver el programa formativo que Creantum® tiene para formarte en CHO.
Es una necesidad imperiosa tener los conocimientos mínimos necesarios para poder operar con el departamento de RRHH de una organización, ya sea para poder hablar el mismo lenguaje o bien para saber que implementar y desarrollar en el caso que este no esté presente en la organización.
Este conocimiento técnico dará una visión analítica de la situación, nos ayudará en la creación y seguimiento de cuadros de mando integral, conocimiento en convenios, procedimientos en gestión de crisis, estudio de pagas, variables y bonus, estudio en planes de igualdad, en planes de carrera profesional, planes de pensiones, calendarios laborales, incidencias por sanciones y sistemas de control en presencia y absentismo.
No es condición “sine qua non” disponer de una formación superior en RRHH, RRLL, Psicología o ADE, pero es evidente que ayudará y mucho.
Haber recibido una formación en Coaching, a poder ser certificada, nos asegura que el posible CHO ha recibido las competencias y habilidades necesarias para poder acompañar a personas, equipos y/o organizaciones en procesos de transformación y gestión del cambio.
Disponer de estás habilidades mejoran las competencias inter e intrapersonales, y capacita al futuro CHO para afrontar retos ineludibles en el ecosistema empresarial.
Un buen Coach, debe saber cuando aplicar el código ético y deontológico, y diferenciar una sesión de formación de un proceso de Coaching, debe estar presente en sus sesiones y saber realizar preguntas poderosas con el fin de conseguir aumentar la consciencia, no solo de las personas, sino de la colectividad de la organización. De ese modo conseguirá que los diferentes elementos del sistema aumenten su autoconocimiento y los capacite para responsabilizarse a tomar acción (Método CAR). Importante que disponga de competencias vinculadas a la gestión emocional, PNL, asertividad, empatía, liderazgo, presentaciones en público y oratoria.
En nuestro concepto de CHO ser formador, no solo consiste en tener las habilidades y conocimientos necesarios para impartir formación, sino que consideramos indispensable conocer cómo, con qué y para qué formar a las personas que forman parte de nuestras organizaciones. Para ello es vital saber realizar planes de formación, que no solo se realice formación por el hecho de ser una necesidad puntual, sino como estrategia competitiva para desarrollar personas en lugares de trabajo.
Este especialista en formación tendrá que dominar competencias transversales comunes en cualquier tipo de empresa, como pueden ser liderazgo, gestión del tiempo, Mindfulness, comunicación efectiva, delegación, motivación, gestión de conflictos, etc. No estará obligado a impartir formaciones técnicas u específicas de cada departamento, pero si saber como detectar estas necesidades, programarlas, calendarizarlas y buscar a los proveedores necesarios para que puedan impartirlas.
Además, y unido a temas formativos, tendrá que tener el conocimiento necesario para organizar y/o gestionar la formación con FUNDAE con la finalidad de aplicar una deducción económica para la empresa.
En este caso el peso específico del “expertise” ponderará de forma relevante ante el conocimiento teórico. Un consultor estratégico vinculado a la figura del CHO es aquella persona que dispone de experiencia en la toma de decisiones y políticas estratégicas, que esté o haya formado parte de equipos directivos y que tenga la capacidad de asumir riesgos en pro de la organización.
Este perfil deberá realizar e interpretar estudios de clima para diagnosticar y planificar estrategias necesarias para cambiar la cultura organizacional en caso de ser necesario. Dispondrá de conocimiento en herramientas técnicas de RRHH como puede ser test competenciales, feedbacks, evaluaciones de desempeño y dinámicas para definición de valores, objetivos y planes de acción. Disponer y saber interpretar toda esta información le permitirá diseñar e implementar una estrategia en RRHH acorde y alineada al plan estratégico empresarial.
